Migration: Von Timum zum kyl.immo Terminierungsfeature

Migration: Vom Timum-Tool zum kyl.immo Terminierungsfeature

Das externe Tool Timum wurde durch das integrierte Terminierungsfeature von kyl.immo abgelöst. Wenn Sie vor der Umstellung Timum für Ihre Besichtigungstermine genutzt haben, müssen Ihre Einladungs-E-Mail-Vorlagen angepasst werden — sonst verweisen Ihre Interessenten weiterhin auf den alten Timum-Dienst, können aber keinen Termin buchen.

Die Migration selbst ist einfach: In der betroffenen E-Mail-Vorlage wird der alte Buchungslink durch den neuen kyl.immo-Link ersetzt. Dieser Artikel führt Sie durch den Check, die Umstellung und die typischen Stolpersteine danach.

Schnell-Diagnose: Sind Sie von der Migration betroffen?

Die einfachste Prüfung: Öffnen Sie Ihre Einladungsvorlage in onOffice und schauen Sie sich den hinterlegten Buchungslink an.

Migration durchführen: Link in der Vorlage ersetzen

Der neue kyl.immo-Buchungslink

Fügen Sie in der betroffenen E-Mail-Vorlage folgenden Link ein — er ersetzt den alten Timum-Link vollständig:

https://onoffice-app.kyl.immo/appointment/_Uuidaddress-_Uuidestate

Der Link enthält die beiden Platzhalter _Uuidaddress und _Uuidestate (getrennt durch einen Bindestrich), die automatisch mit den Daten des jeweiligen Interessenten und der Immobilie befüllt werden. Beide Platzhalter müssen exakt so erhalten bleiben — inklusive der führenden Unterstriche und des Bindestrichs dazwischen. Andernfalls schlägt die Einsetzung fehl und der Link führt ins Leere.

E-Mail-Vorlage anpassen

Kurzfassung für die Migration:

1. In onOffice den Bearbeiten-Modus öffnen → „Vorlagen/Dateien" → Tab „E-Mail-Vorlagen"
2. Die betroffene Einladungsvorlage auswählen (Standardname: „kyl.immo - 02 - B - Einladung zur Besichtigung" — der Name kann je nach Installation abweichen)
3. Alten Timum-Link vollständig entfernen
4. Neuen kyl.immo-Buchungslink (siehe oben) einfügen
5. Speichern

Nach der Migration: Zeitfenster freischalten

Damit Interessenten tatsächlich einen Termin buchen können, müssen Sie im Vermietungs-Agenten für die betroffenen Objekte Zeitfenster anlegen. Nach einer Migration sind bei bestehenden Objekten in der Regel keine Slots vorbelegt — fehlen sie, landen Interessenten beim Klick auf den Link auf einer Warteseite, und Sie bekommen Rückmeldungen wie „Ich kann keinen Termin finden".

Verifikation: Funktioniert der neue Link?

1. In der Vorlage prüfen: Nach dem Speichern die Vorlage im Vorschau-Modus öffnen. Der Buchungslink muss auf die kyl.immo-Domain zeigen, nicht auf timum.
2. Testanfrage durchspielen: Einen Test-Interessenten an ein Objekt mit freigeschalteten Slots senden. Die Einladungs-Mail muss einen klickbaren Link enthalten, der zur kyl.immo-Buchungsseite führt.
3. Buchung durchführen: Auf der Buchungsseite sollte mindestens ein freier Slot sichtbar sein. Wenn „keine Termine verfügbar" angezeigt wird, fehlen Zeitfenster — siehe vorigen Abschnitt.

Häufige Fehlerbilder nach der Migration

Fehlerbild 1: „Interessenten können keinen Termin buchen / bekommen eine Fehlerseite"

Häufigste Ursache: Die Einladungsvorlage wurde nicht aktualisiert und verweist noch auf Timum. Timum existiert als Dienst nicht mehr in dieser Form — der Link funktioniert nicht.

Lösung: Schnell-Diagnose oben durchgehen, Link ersetzen.

Fehlerbild 2: „Ich habe den Link getauscht, aber trotzdem geht nichts"

Häufigste Ursache: In onOffice existieren mehrere Kopien der Einladungsvorlage, und die aktive Vorlage wurde nicht bearbeitet.

Lösung: Alle Einladungsvorlagen durchgehen, jede einzeln auf den neuen Link prüfen. Nicht mehr benötigte Alt-Kopien löschen oder archivieren, damit die Situation übersichtlich bleibt.

Fehlerbild 3: „Der Link öffnet sich, aber es gibt keine Termine"

Häufigste Ursache: Für das Objekt sind keine Zeitfenster im Vermietungs-Agenten freigeschaltet.

Lösung: In den Objekt-Einstellungen Zeitfenster anlegen.

Fehlerbild 4: „Die Platzhalter werden im Link nicht ersetzt — Interessenten sehen _Uuidaddress im Link"

Häufigste Ursache: Beim Einfügen des neuen Links wurde ein Platzhalter entfernt oder falsch geschrieben (z. B. _UuidAddress mit Großbuchstaben, _Uuid_address mit Unterstrich).

Lösung: Link exakt so einfügen, wie er in diesem Artikel oben dokumentiert ist. Die Platzhalter sind case-sensitive.

Quick-Reference: Symptom → Ursache → Lösung