Wie bearbeitet man Kunden ohne vorangegangene Portalanfrage?

Erfahren Sie, wie Sie Kunden oder Mietinteressenten bearbeiten können, die nicht über ein Portal oder die Homepage angefragt haben, sondern direkt mit Ihnen in Kontakt treten.

Einleitung

Wenn Kunden oder Mietinteressenten nicht über ein Portal oder Ihre Homepage anfragen, gibt es dennoch verschiedene Wege, wie Sie diese im digitalen Vermietungsassistenten bearbeiten können.

Im Folgenden werden drei häufige Szenarien beschrieben und Lösungen aufgezeigt, wie Sie diese Interessenten in den Vermietungsprozess einspeisen können.

Grundvoraussetzungen zur Nutzung 

Damit Interessenten mit dem Vermietungs-Agenten bearbeitet werden kann, müssen diese Interessenten in onOffice als Kunden angelegt und mit der Immobilie verknüpft sein.

Außerdem sollte der "Vermietungs-Agent" im Objekt aktiv gestellt sein.

Typische Szenarien für Anfragen aus alternativen Quellen

1. Telefonische Kontaktaufnahme: Kunden finden das Inserat im Internet, fragen jedoch nicht online an, sondern kontaktieren Sie direkt telefonisch.
2. Persönlicher Besuch: Kunden kommen direkt in Ihr Büro und erkundigen sich vor Ort nach einer Mietimmobilie.
3. Vermarktung an Bestandskunden: Sie möchten eine Immobilie an bereits bestehende Kunden vermarkten. Das Objekt wird noch gar nicht auf den Immobilienportalen oder ihrer Homepage vermarktet.

Bearbeitung der Anfragen aus alternativen Quellen

• Manuelle Eingabe: Sie können die Interessenten manuell in das System einpflegen, indem Sie für den Kunden ein Qualifizierungsformular ausfüllen und absenden.

• Versenden eines Formular-Links: Alternativ können Sie dem Kunden per E-Mail einen Link zu einem Formular senden. Sobald der Kunde auf den Link klickt, werden automatisch seine hinterlegten Informationen aus onOffice in das Formular übertragen. Dazu gehören persönliche Angaben wie Anrede, Vorname, Nachname, Adresse und Kontaktdaten (Telefonnummer und E-Mail-Adresse).