Was tun, wenn beim Verschieben von Interessenten im Digitalen Vermietungsassistenten keine Aktionen ausgelöst werden?

Diese Anleitung erklärt die Schritte zur Fehlerbehebung, wenn beim Verschieben von Interessenten im Interessentenreiter des Digitalen Vermietungsassistenten keine Aktionen ausgeführt werden.

Wenn beim Verschieben von Interessenten im Digitalen Vermietungsassistenten keine Aktionen ausgelöst werden, kann dies auf zwei Hauptursachen zurückzuführen sein: entweder sind die notwendigen API-Rechte nicht korrekt gesetzt oder das Objekt bzw. der Digitale Vermietungsassistent ist nicht aktiviert. Diese Anleitung führt Sie durch die notwendigen Schritte zur Behebung des Problems.

1. Überprüfen des Objektstatus in OnOffice

Um sicherzustellen, dass das Objekt aktiv ist, navigieren Sie zu dem betreffenden Objekt über die Immo-Nummer oder die Adresse. Es ist wichtig, dass das Objekt in einem aktiven Status ist, da nur dann die Ein-Klick-Bearbeitung funktioniert.

1. Öffnen Sie das Objekt und prüfen Sie den OnOffice-Status:

   • Vergewissern Sie sich, dass der Status auf "Aktiv" gesetzt ist. Wenn der Status "Inaktiv" ist, setzen Sie ihn auf "Aktiv".
     
     

2. Überprüfen Sie den Status des Digitalen Vermietungsassistenten:

   • Stellen Sie sicher, dass der Digitale Vermietungsassistent ebenfalls aktiviert ist. Der Status sollte auf "Aktiv" stehen.
     
      
     

2. Überprüfen der API-Rechte

Falls das Problem nicht durch die Aktivierung des Objekts gelöst wird, überprüfen Sie die API-Rechte, die dem Digitalen Vermietungsassistenten zugewiesen sind.

1. Navigieren Sie zu den API-Benutzern:

   • Gehen Sie auf "Extras" > "Einstellungen" > "Benutzer" und wählen Sie den Tab "API-Benutzer".
     
     
     
      
     

2. Öffnen Sie den Benutzer "DigitalerVermietungsassistent" und überprüfen Sie die Rechte:

   • Stellen Sie sicher, dass die Rechte für die Adressverwaltung, Immobilienverwaltung, Maklerbuch und Aktivitäten korrekt gesetzt sind. Alle diese Bereiche müssen Leserechte für die API haben.
     
     
     
      

3. Überprüfen Sie die Datensatzverwaltung:

   • Stellen Sie sicher, dass in der Datensatzverwaltung des betreffenden Objekts und der Adresse die entsprechenden Leserechte für den API-User vorhanden sind.
     
      
     

3. Weitere Schritte

Sollten Sie nicht alle beschriebenen Optionen sehen oder ändern können, könnte dies an beschränkten Rechten liegen, die Ihnen als Benutzer zugewiesen wurden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator, um die notwendigen Rechte zu erhalten oder führen Sie diese Anleitung gemeinsam mit dem Administrator durch.

Wenn alle oben genannten Punkte überprüft wurden und das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, ein Ticket beim kyl.immo-Support zu erstellen und das Problem als Bug zu melden. Fügen Sie in Ihrem Ticket alle relevanten Informationen hinzu, einschließlich der bereits durchgeführten Schritte zur Problemlösung.