--- title: "So konfigurieren Sie den \"E-Mail senden\"-Schritt in den Automatisierungen" description: Über die Automatisierungen können E-Mails versendet werden. Wie Sie diesen Automatisierungs-Schritt konfigurieren, zeigen wir hier. ^ --- [Zu Content springen](https://wissensdatenbank.kyl.immo/so-konfigurieren-sie-den-e-mail-senden-schritt-in-den-automatisierungen#main-content) [Mehr Unterstützung](https://wissensdatenbank.kyl.immo/kb-tickets/new?hsLang=de) ![Kyl full logo-2.png\]](https://wissensdatenbank.kyl.immo/hs-fs/hubfs/Kyl%20full%20logo-2.png?height=40&name=Kyl%20full%20logo-2.png) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Mehr Unterstützung](https://wissensdatenbank.kyl.immo/kb-tickets/new) Wie können wir helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Wissensdatenbank](https://wissensdatenbank.kyl.immo/?hsLang=de) 2. [Einstellungen des Vermietungs-Agenten](https://wissensdatenbank.kyl.immo/einstellungen-des-vermietungs-agenten?hsLang=de) 3. [Automatisierungen](https://wissensdatenbank.kyl.immo/einstellungen-des-vermietungs-agenten?hsLang=de#automatisierungen) 18\. April 2026 # So konfigurieren Sie den "E-Mail senden"-Schritt in den Automatisierungen ## So konfigurieren Sie den E-Mail-Schritt in Automatisierungen: Postfach-Auswahl, Vorlage, Anhänge. Inkl. Workaround für WebExposés (nicht direkt möglich) und Diagnose bei fehlgeschlagenem Versand. #### So konfigurieren Sie den „E-Mail senden"-Schritt in den Automatisierungen Über die Automatisierungen des Vermietungs-Agenten können E-Mails automatisch versendet werden. Dieser Artikel zeigt, wie Sie einen „E-Mail senden"-Schritt konfigurieren, welche vier Einstellungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen, wie Sie mit WebExposés umgehen (die nicht direkt unterstützt werden) und welche Ursachen am häufigsten dazu führen, dass keine E-Mails rausgehen. ### E-Mail-Schritte erkennen E-Mail-Schritte sind im Automatisierungs-Editor grün eingefärbt und sehen folgendermaßen aus: ### ![Beispiel eines grünen E-Mail-Schritts im Automatisierungs-Editor](https://wissensdatenbank.kyl.immo/hs-fs/hubfs/CleanShot%202025-03-30%20at%2022-26-43-png.png?width=563&height=244&name=CleanShot%202025-03-30%20at%2022-26-43-png.png) ### E-Mail-Schritt konfigurieren Ein E-Mail-Schritt hat vier Konfigurations-Abschnitte: ### ![Konfigurationsmaske des „E-Mail senden“-Schritts mit den vier Abschnitten](https://wissensdatenbank.kyl.immo/hs-fs/hubfs/CleanShot%202025-03-30%20at%2022-28-01-png-1.png?width=688&height=440&name=CleanShot%202025-03-30%20at%2022-28-01-png-1.png) #### 1. Postfach auswählen - **Betreuer-Postfach:** Verwendet das Postfach des Objektbetreuers des verknüpften Objekts - **Standard:** Ein zentral als „Standard-Postfach" definiertes Postfach - **Beliebige verknüpfte Postfächer:** Explizite Auswahl aus den mit dem Vermietungs-Agent verknüpften Postfächern #### 2. E-Mail-Vorlage auswählen Hier wählen Sie aus allen onOffice-Vorlagen, für die der Vermietungs-Agent Leserechte hat. Angezeigt wird der Stand der letzten Synchronisierung unter dem Punkt „E-Mail-Vorlagen" in den Einstellungen — bei Änderungen also vorher synchronisieren. Details: [Standardvorlagen des Vermietungs-Agenten: Übersicht und Anpassung](https://wissensdatenbank.kyl.immo/standardvorlagen-des-vermietungsagenten?hsLang=de). #### 3. Systemanhänge anhängen - PDF-Exposés aus onOffice - Selbstauskünfte, die über den Vermietungs-Agent generiert wurden #### 4. Eigene Dokumente anhängen Beliebige Dateien per Upload als Anhang anfügen. ### WebExposés und Dokumentenmerkmale — Workaround **WebExposés und Dokumentenmerkmale lassen sich nicht direkt** im „E-Mail senden"-Schritt hinzufügen. Nur PDF-Exposés und Selbstauskünfte sind als Systemanhänge verfügbar (Abschnitt 3 oben). Wenn Sie WebExposés oder Dokumentenmerkmale automatisch mit E-Mails versenden möchten, ist ein Workaround über den onOffice-Prozessmanager nötig: Ein onOffice-Prozess übernimmt den Mail-Versand, der Vermietungs-Agent triggert ihn über einen „onOffice-Aktivität-Schreiben"-Schritt. 👉 [**So versenden Sie WebExposés und Dokumentenmerkmale über die Automatisierung des Vermietungs-Agenten**](https://wissensdatenbank.kyl.immo/so-versenden-sie-web-expos%C3%A9s-und-dokumentenmerkmale-%C3%BCber-die-automatisierung-des-vermietungsagenten?hsLang=de) — komplette Workaround-Anleitung mit Schritten in beiden Systemen. ### Diagnose: Es werden keine E-Mails versendet Die fünf häufigsten Ursachen — prüfen Sie sie in dieser Reihenfolge: 1. **Vermietungs-Agent ist für das Objekt deaktiviert** Prüfen Sie, ob der Vermietungs-Agent für das konkrete Objekt aktiv ist (je Objekt einzeln einstellbar). 2. **Trigger der Automatisierung ist falsch konfiguriert** Die Automatisierung, die den E-Mail-Versand auslösen soll, greift nicht — z. B. weil der Trigger auf ein Ereignis reagiert, das im Prozess gar nicht auftritt. 3. **„E-Mail senden"-Schritt fehlt oder ist fehlerhaft** Der Schritt wurde in der Automatisierung nie angelegt oder ist unvollständig konfiguriert (z. B. leerer Vorlagen-Slot). 4. **Verwendete E-Mail-Identität ist nicht freigegeben** Das Postfach ist zwar mit onOffice verknüpft, aber nicht für den Versand freigegeben. **Microsoft-Postfächer** müssen nach der onOffice-Verknüpfung zusätzlich einmalig über den Microsoft-Login aktiviert werden. 5. **Verwendete E-Mail-Vorlage: Leserechte fehlen** Der Vermietungs-Agent hat keine Leserechte auf die Vorlage oder den zugehörigen Vorlagenordner in onOffice. Dann schlägt der Versand still fehl. ### Verifikation — Funktioniert der Versand? 1. Eine Test-Situation schaffen, die die Automatisierung auslöst (z. B. Test-Interessent manuell in den entsprechenden Status schieben) 2. Prüfen, dass die E-Mail im Postausgang des gewählten Postfachs in onOffice erscheint 3. Die Mail sollte beim Test-Empfänger ankommen und die Anhänge wie konfiguriert enthalten ### Eskalation: Wann an den Support? Wenden Sie sich an den kyl.immo-Support, wenn: - Die 5 Diagnose-Punkte oben alle geprüft wurden und der Versand trotzdem nicht funktioniert - Sie den WebExposé-Workaround einrichten möchten (läuft über Support-Einrichtung) - Sie eine Automatisierung inhaltlich ändern wollen (Änderungs-Anfragen an Automatisierungen grundsätzlich über Support — Hintergrund: Wechselwirkungen zwischen Schritten) ### Verwandte Anleitungen - [Einführung in die Automatisierungen](https://wissensdatenbank.kyl.immo/so-funktioniert-die-automatisierungen?hsLang=de) - [WebExposés und Dokumentenmerkmale über Automatisierung versenden](https://wissensdatenbank.kyl.immo/so-versenden-sie-web-expos%C3%A9s-und-dokumentenmerkmale-%C3%BCber-die-automatisierung-des-vermietungsagenten?hsLang=de) - [Standardvorlagen des Vermietungs-Agenten: Übersicht und Anpassung](https://wissensdatenbank.kyl.immo/standardvorlagen-des-vermietungsagenten?hsLang=de) - [Troubleshooting: Typische Fehlerbilder im Betrieb des Vermietungs-Agenten](https://wissensdatenbank.kyl.immo/troubleshooting-typische-fehlerbilder-vermietungs-agent?hsLang=de) - [Schulungs-Ressourcen](https://wissensdatenbank.kyl.immo/schulungs-ressourcen?hsLang=de#main-content) - [Automatisierung](https://wissensdatenbank.kyl.immo/schulungs-ressourcen?hsLang=de#automatisierung) - [Freischaltung im onOffice Marketplace](https://wissensdatenbank.kyl.immo/freischaltung-im-onoffice-marketplace?hsLang=de#main-content) - [Mandantenkonto anlegen & Freischaltung](https://wissensdatenbank.kyl.immo/freischaltung-im-onoffice-marketplace?hsLang=de#mandantenkonto-anlegen-freischaltung) - [Einrichtung des Vermietungs-Agenten](https://wissensdatenbank.kyl.immo/einrichtung-des-vermietungs-agenten?hsLang=de#main-content) - [Konfigurationen in onOffice](https://wissensdatenbank.kyl.immo/einrichtung-des-vermietungs-agenten?hsLang=de#konfigurationen-in-onoffice) - [Konfigurationen im Vermietungs-Agenten](https://wissensdatenbank.kyl.immo/einrichtung-des-vermietungs-agenten?hsLang=de#konfigurationen-im-vermietungs-agenten) - [Interessentenreiter](https://wissensdatenbank.kyl.immo/einrichtung-des-vermietungs-agenten?hsLang=de#interessentenreiter) - [Bedienelemente des Vermietungs-Agenten](https://wissensdatenbank.kyl.immo/bedienelemente-des-vermietungs-agenten?hsLang=de) - [Bearbeiten von Vermietungsprozessen](https://wissensdatenbank.kyl.immo/bearbeiten-von-vermietungsprozessen?hsLang=de) - [Einstellungen des Vermietungs-Agenten](https://wissensdatenbank.kyl.immo/einstellungen-des-vermietungs-agenten?hsLang=de#main-content) - [Automatisierungen](https://wissensdatenbank.kyl.immo/einstellungen-des-vermietungs-agenten?hsLang=de#automatisierungen) - [E-Mail](https://wissensdatenbank.kyl.immo/einstellungen-des-vermietungs-agenten?hsLang=de#e-mail) - [Einstellungen](https://wissensdatenbank.kyl.immo/einstellungen-des-vermietungs-agenten?hsLang=de#einstellungen) - [Formulare](https://wissensdatenbank.kyl.immo/einstellungen-des-vermietungs-agenten?hsLang=de#formulare) - [Nützliche onOffice Anpassungen](https://wissensdatenbank.kyl.immo/n%C3%BCtzliche-onoffice-anpassungen?hsLang=de#main-content) - [Allgemeine Einstellungen](https://wissensdatenbank.kyl.immo/n%C3%BCtzliche-onoffice-anpassungen?hsLang=de#allgemeine-einstellungen) - [Nützliche onOffice Prozesse](https://wissensdatenbank.kyl.immo/n%C3%BCtzliche-onoffice-anpassungen?hsLang=de#n%C3%BCtzliche-onoffice-prozesse) - [Zusammenarbeit mit dem kyl.immo-Support](https://wissensdatenbank.kyl.immo/zusammenarbeit-mit-dem-kyl-immo-support?hsLang=de) - [Manueller E-Mail Versand](https://wissensdatenbank.kyl.immo/manueller-e-mail-versand?hsLang=de) - [Terminierungsfeature](https://wissensdatenbank.kyl.immo/terminierungsfeature?hsLang=de) - [Akquise Agent](https://wissensdatenbank.kyl.immo/akquise-agent?hsLang=de#main-content) - [Datenbank & Synchronisiation](https://wissensdatenbank.kyl.immo/akquise-agent?hsLang=de#datenbank-synchronisiation) - [Qualifizierung & Mapping](https://wissensdatenbank.kyl.immo/akquise-agent?hsLang=de#qualifizierung-mapping) - [Interne Ressourcen](https://wissensdatenbank.kyl.immo/interne-ressourcen?hsLang=de) - [Verwaltung des Abonnements](https://wissensdatenbank.kyl.immo/verwaltung-des-abonnements?hsLang=de) - [Farming - Agent](https://wissensdatenbank.kyl.immo/farming-agent?hsLang=de) [![kyl\_signet](https://wissensdatenbank.kyl.immo/hs-fs/hubfs/Kyl%20Signet.png?width=34&height=24&name=Kyl%20Signet.png "kyl_signet")](https://kyl.immo?hsLang=de) Effiziente Vermietung für Immobilienmakler Copyright © 2025, kyl.immo