Hier werden alle Funktionen und Bedienelemente des Mieterprofils beschrieben.
Was ist der Sinn des Mieterprofils
Das Mieterprofil ist eine zentrale Komponente des Vermietungsagenten, die den weiteren Verlauf eines Mietinteressenten nach der ersten Qualifizierung steuert. Es definiert, wie mit Kunden umgegangen wird, nachdem sie Ihre Erstinformationen über eines unserer Webformulare hinterlegt haben.
Der Hauptzweck des Mieterprofils ist die Automatisierung des gesamten Prozesses von der Anfrage eines Mietinteressenten bis zur Vereinbarung eines Besichtigungstermins – sofern gewünscht.
Das Mieterprofil ermöglicht eine flexible Anpassung des Vermietungsprozesses an die individuellen Bedürfnisse des Vermieters und die spezifischen Anforderungen der Immobilie.
Funktionsweise des Mieterprofils
Nach erfolgreicher Qualifizierung eines Mietinteressenten auf Basis der Erstinformationen, legt das Mieterprofil einen von drei möglichen Wegen fest:
Absage: Der Kunde wird direkt in den Tab "Absage" des Interessentenreiters überführt. Optional kann eine vordefinierte Absage-Automatisierung gestartet werden, um den Prozess weiter zu automatisieren (z.B. Versenden einer standardisierten Absage-E-Mail).
Warteliste: Der Kunde wird direkt in den Tab "Warteliste" des Interessentenreiters überführt. Auch hier kann optional eine Wartelisten-Automatisierung aktiviert werden (z.B. Benachrichtigung des Vermieters über neue Einträge auf der Warteliste). Die Auswahl des passenden Mieters aus der Warteliste erfolgt manuell durch den Anwender im Interessenten-Tab.
Qualifiziert für Besichtigung: Der Kunde wird direkt in den Tab "Qualifiziert für Besichtigung" des Interessentenreiters überführt. In diesem Fall kann beispielsweise eine Automatisierung gestartet werden, die den Kunden selbstständig zur Besichtigung einlädt (z.B. Versenden einer E-Mail mit Terminvorschlägen).
Navigation zum Mieterprofil
Sie können das Mieterprofil in jedem Objekt mit einem Klick auf "Mieterprofil" öffnen.
Konfigurationsleiste des Mieterprofils
Die Konfigurationsleiste des Mieterprofils enthält insgesamt drei Elemente, die Sie nutzen können, um jede Vermietung auf Ihre Bedürfnisse hin anzupassen.
In der Einstellungsleiste können Sie die folgenden Elemente bedienen:
Aktivierungsschalter - 1
Hier können Sie Objekte aktivieren und deaktivieren. Erst wenn der Schalter auf aktiv steht, bearbeitet der Vermietungs-Agent das Vermietungs-Objekt.
Auswahl des Vermietungsmodus - 2
Ein wesentlicher Bestandteil des Mieterprofils ist der Schalter zur Auswahl des Vermietungsmodus. Dieser Schalter bestimmt den Automatisierungsgrad des Vermietungsprozesses und bietet drei Optionen:Vollautomatisch
Im Modus "Vollautomatisch" wird der Vermietungsprozess weitgehend autonom abgewickelt. Mietinteressenten können hierbei alle drei möglichen Wege der Zuordnung durchlaufen, basierend auf ihrer Übereinstimmung mit dem definierten Mieterprofil:
- Qualifizierung für Besichtigung: Mietinteressenten, die vollständig mit dem Mieterprofil übereinstimmen, werden automatisch in den Tab "Qualifiziert für Besichtigung" im Interessenten-Tab verschoben.
- Absage: Mietinteressenten, die nicht zum Mieterprofil passen und ein als "Absage relevant" definiertes Kriterium nicht erfüllen, werden automatisch in den Tab "Absage" im Interessenten-Tab verschoben.
- Zuweisung zur Warteliste: Mietinteressenten, die nicht zum Mieterprofil passen, aber lediglich Kriterien nicht erfüllen, die nicht als "Absage relevant" definiert wurden, werden im Interessenten-Reiter in den Tab "Warteliste" verschoben.
Automatisierte Absagen
Im Modus "Automatisierte Absagen" liegt ein größerer Fokus auf der manuellen Steuerung, wobei nur der Schritt der Absage automatisiert wird:-
Automatische Absage: Mietinteressenten, die nicht zum Mieterprofil passen und ein als "Absage relevant" definiertes Kriterium nicht erfüllen, werden automatisch in den Tab "Absage" verschoben.
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Zuweisung zur Warteliste: Alle anderen Mietinteressenten, werden im Interessenten-Reiter in den Tab "Warteliste" verschoben. Der Anwender hat von hier die volle Kontrolle darüber, welche Mietinteressenten von der Warteliste für eine Besichtigung ausgewählt oder abgesagt werden.
Nur qualifizieren
Im Modus "Nur Qualifizieren" werden alle Kunden vollständig qualifiziert, aber unabhängig von ihren Angaben im Tab "Warteliste" platziert. Dies gibt dem Anwender die volle Kontrolle über die Absage von Kunden und die Auswahl der für eine Besichtigung qualifizierten Personen.
Speicher-Button - 3
Über den Speicher Button müssen Sie die Eingaben, die sie im Mieterprofil tätigen, bestätigen, damit diese auch gespeichert werden.
Konfigurationsmöglichkeiten des Mieterprofils
Das Mieterprofil bietet drei Hauptbereiche für die detaillierte Konfiguration des Mietermatchings.
Aktivierung/Deaktivierung von Werten - 1
Jeder einzelne Wert innerhalb des Mieterprofils kann für das Matching aktiviert oder deaktiviert werden. Durch Klicken auf einen Wert kann dieser zwischen aktiviert und deaktiviert umgeschaltet werden.
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Aktiviert: Ein aktivierter Wert (gekennzeichnet durch einen grünen Punkt) wird bei der Qualifizierung des Mietinteressenten berücksichtigt.
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Deaktiviert: Ein deaktivierter Wert (gekennzeichnet durch einen roten Punkt) wird bei der Qualifizierung ignoriert.
Definition zulässiger Werte - 2
Für jedes Qualifikationsmerkmal (z.B. "Einkommen", "Anzahl der Personen", "Haustiere") werden die zulässigen Werte hinterlegt. Ein Mietinteressent erfüllt die Prüfung für dieses Merkmal, wenn seine Angaben mit den hier definierten zulässigen Werten übereinstimmen.
Festlegung von Absagekriterien - 3
Für jedes Qualifikationsmerkmal kann definiert werden, ob es sich um ein "Absage - Kriterium" handelt.
- Absagekriterium aktiviert: Wenn ein Mietinteressent bei einem als Absagekriterium markierten Wert negativ geprüft wird, wird er, abhängig vom gewählten Vermietungsmodus, in der Regel in den Interessenten-Tab "Absage" verschoben.
- Absagekriterium deaktiviert: Wenn ein Mietinteressent bei einem nicht als Absagekriterium markierten Wert negativ geprüft wird, wird er, abhängig vom gewählten Vermietungsmodus, in der Regel in den Interessenten-Tab "Warteliste" verschoben.