Den Anfragenmanager in onOffice für den Vermietungs-Agenten konfigurieren

Dieser Artikel beschreibt, wie Sie den onOffice Anfragenmanager konfigurieren müssen, wenn Sie den Vermietungs-Agenten nutzen.

Erklärung

Weil der Vermietungs-Agent automatisiert die Anfragen für Objekte bearbeitet, für die er aktiviert wurde, ist es nötig den onOffice Anfragenmanager für diese Objekte zu deaktivieren - Das geschieht vollautomatisch und ohne Ihr Zutun

Weil der Anfragenmanager von onOffice deaktiviert wurde, erscheint nun aber neben jeder Anfrage die Nachricht, dass die Anfrage nicht bearbeitet wurde. 

Dieses Verhalten kann störend und verwirrend sein, weil die Anfragen alle durch den Vermietungs-Agenten bearbeitetet wurden.

Mit den gezeigten Konfigurationen sorgen wir dafür, dass alle diese Anfragen von onOffice in einen separaten Ordner verschoben werden und nicht mehr in Ihrem Posteingang auftauchen. 

Anfragen automatisch in einen Systemordner verschieben

1. Gehen Sie in onOffice in die Einstellungen.
2. Navigieren Sie zum Reiter Automatisierung.
3. Öffnen Sie den Tab Anfragenmanager.
4. Suchen Sie im Bereich weitere Konfigurationen unten links die Option „Nicht automatisch beantwortete E-Mails in den Systemordner ‚Portalanfragen unbeantwortet‘ verschieben“.
5. Aktivieren Sie diese Checkbox, um zukünftig nicht automatisch beantwortete E-Mails in den genannten Ordner zu verschieben. (Siehe 3 im Screenshot)
6. Deaktivieren Sie außerdem die Checkbox "Für ausgewählte Ausnahmen außerdem eine Aufgabe erstellen", damit sich nicht für jede Anfrage eine Aufgabe generiert, die suggeriert, dass die Anfrage nicht bearbeitet wurde. (Siehe 4 im Screenshot)