Anleitung: So bearbeitest du eine Terminabsage richtig

So reagierst du auf eine Terminabsage

Wenn ein Interessent einen Termin absagt, ist es wichtig, dies korrekt in onOffice zu hinterlegen. So stellst du sicher, dass keine falschen E-Mails versendet werden und der Platz für andere Bewerber frei wird.

1. Termin in onOffice öffnen:

   • Gehe in deinen onOffice Kalender zu dem entsprechenden Termin.

2. Status ändern:

   • Stelle den Status beim Interessent in Termin auf "Abgesagt".

   • Speichere die Änderung.

     

Warum ist dieser Schritt wichtig?

Durch das Setzen des Status auf "Abgesagt" verhinderst du, dass der Interessent automatisch die Nachbesichtungs-E-Mail (mit der Bitte um Unterlagen oder Feedback) erhält. Das wirkt professionell und spart unnötige Rückfragen.

Was passiert mit dem freien Termin-Slot?

Du musst dich nicht um die Neuvergabe kümmern. Sobald du den Termin auf "Abgesagt" gestellt hast, erkennt das System die Änderung:

• Automatische Freigabe: Nach ca. 10 Minuten wird dieser Zeitblock automatisch wieder im Buchungstool als "frei" angezeigt.

• Neue Buchungen: Andere Interessenten können diesen freien Platz nun sofort wieder buchen.

Tipp: Du musst keine händischen E-Mails schreiben, um den Termin neu zu bewerben – das System füllt die Lücke von ganz allein.

Hast du weitere Fragen? Unser Support-Team hilft dir gerne weiter, falls du Schwierigkeiten bei der Statusänderung in onOffice hast.